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 解读:欧佩克周平均油价大幅回落 [2009-07-14] |
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| 美至亚洲化学品船费下降 石油输出国组织（欧佩克）市场监督原油一揽子平均价上周大幅下跌，周平均价降至每桶61.64美元，比前一周下降6.59美元。
欧佩克秘书处13日公布的数据显示，上周五，欧佩克油价甚至跌回每桶60美元以内，降至每桶59.86美元，为今年5月26日以来的...
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| 未来汽车涂料涂装技术向智能化发展 [2009-07-14] |
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| 涂料的涂装施工，从涂刷、揩涂、发展到气压喷涂、浸涂、辊涂、淋涂和最近的高压空气喷涂、电泳涂装、静电粉末喷涂等，还可以用机器人来涂装。如日本有系列5000型涂装机器人，德国有TR-300机器人，英国有MIL型机器人，美国有万能涂装机器人。我国也有PJ-1型喷涂机器人、H...
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| 毕克化学推出新涂料表面活性剂 [2009-07-14] |
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| 继成功开发溶剂型涂料体系助剂byk®-silclean3700之后，毕克化学（byk）又推出最新的一款byk®-silclean3720添加剂，该助剂可以有效改善涂料表面，防止灰尘等颗粒的吸附。新的byk®-silclean3720适用于水性双组分涂料体系，高温烘干体系和uv固化的涂料体系。新的添加剂发挥...
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| 生物塑料的瓶颈与未来 [2009-07-14] |
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| 当CoreyLinden变成一个父亲的时候，他开始想他的孩子以后会有什么样的生活。他觉得自己应该为我们绿色的美丽家园做些什么。他想到了他擅长的塑料领域，Linden是Battelle研究公司的科学家，于是在三年前，他开始与一个团队一起做玉米基的生物塑料。
Battelle研究人员...
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| 发展农村物流的问题与对策 [2009-07-14] |
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| 中国共产党第十六届中央委员会第五次会议指出，建设社会主义新农村是我国现代化进程中的重大历史任务。建设社会主义新农村是一项系统工程，它包括生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主等一系列要求。根据现代物流的特点，发展农村物流对建设社会主义新农村...
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| 综合物流需要统一管控－－中国外运网络管理平台实施案例分析 [2009-07-14] |
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| 最近的3、4年间，物流行业成为信息化建设最富活力的行业之一。然而，在物流企业从传统业务快速向现代业务转变的同时，IT系统管理的难题也随之降临。
短期内业务网络的大规模扩张、新的IT应用频繁上马等状况，让物流企业渐渐感到网络管理上的力不从心。而由于物流业务...
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| 衡量客户服务质量的RATER指数 [2009-07-14] |
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| 随着产品技术壁垒的逐渐消失，同行业竞争的日趋激烈，企业无论大小，产品或服务无论简单或复杂，客户服务都已经成为企业参与竞争的法宝。因此国内企业面临着客户服务竞争的挑战。
有效衡量客户服务满意度是提升服务质量的关键。多数企业都在通过客户满意度调查问卷、...
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| 顾客服务管理程序 [2009-07-14] |
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| 顾客服务管理程序 程序编号 BS-CP0703
版本号 0
最新修订日期 2005/01/08
页 码 2/5
1.0 目的建立顾客服务管理，使客户投诉得到迅速而圆满的解决 .
2.0 适用范围：本程序适用于公司的所有产品。
3.0 职责
3.1 客服部
3.1.1 负责返修机从入库、...
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| 标杆管理、差异化服务与外包策略 [2009-07-14] |
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| 标杆管理有很多好处：把本企业某一产品的生产周期或某一标准流程的成本与同类企业的相比较，可以深刻地理解自己的工作效率——最终带来竞争能力的提升。但标杆管理也有其局限性。如果你忽视内部支持团队或共享服务团队（shared services groups）所提供的差异化的产出时...
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| 汽车夏天易“高烧” 线路保养几点建议 [2009-07-14] |
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| 进入6月以后，全国各地气温攀升，夏季成为汽车起火自燃的高发期，关于汽车起火的新闻不断见于报端，伤亡惨重，令人震惊。引起汽车自燃的主要原因有哪些呢？车主们在夏季到来之际应该如何养护自己的爱车呢？
建议一：检查油路，到专业维修店维修。
平时我们发现，...
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