海克斯康设立客户关怀中心

为了更好的倾听客户的声音,提升客户服务水平,海克斯康于2007年10月底正式成立了客户关怀中心(CustomerCareCenter),设立海克斯康中国客户统一服务热线:400-6580-400,并于2007年11月1日起正式运行。

客户关怀中心的建设充分体现了海克斯康的质量方针和服务理念,立足于不断提升我们的顾客满意,为客户与我们的联系和沟通搭建了国际标准化的桥梁与平台,是海克斯康对提升客户服务业绩和客户关怀水平决心的充分体现,是公司在创造“中国第一服务品牌”目标的路途上迈出的坚实一步。

海克斯康客户关怀中心,设置业务代表、客服代表、技术专家、运营分析、运营监察等主要的运作职能岗位,并委任了流动技术支持专家对客户关怀中心进行支持。同时,通过400-6580-400电话,开通了客户信息咨询、机器报修、客户投诉、疑难解答、备件购买、升级改造等快速客服通道。同时,我们还会定期地给予客户主动的电话回访和满意度调查,让客户的问题得到及时的处理和解决。

帮助客户最大限度的发挥计量产品的应有效用,是海克斯康测量技术(青岛)有限公司多年来不变的方向和努力追求的目标。在为客户提供全系列几何量计量产品的同时,海客斯康致力于提高快速响应客户需求的能力,从区域化的12个集销售、服务、演示培训于一体的精密测量中心、到通过网络提供全天候的在线技术支持和服务。现在,海克斯康在中国计量领域率先开设了400全国统一客服热线,使得客户服务既是企业经营服务的最后一个环节,又成为满足深度需求的第一环节。

400-6580-400电话的开通,是海克斯康公司售后服务方面的又一重大举措,使得海克斯康的客户不仅可以享受到世界一流的计量产品,而且可以有多种渠道(区域中心、总部客户关怀中心、网络等)与海克斯康进行全面、快捷、迅速的联络,从而进一步确立了海克斯康行业领先者的地位。

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