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如何获取 Autodesk 技术支持

国际金属加工网 2022年09月27日

您在使用 Autodesk 的软件时,我们难免会遇到各种各样的问题,遇到问题时不用慌,找 Autodesk 技术支持可以帮助您解决各种问题。

如何通过电脑获取 Autodesk 技术支持的电话预约支持

登陆:www.autodesk.com.cn,首页点击“”->点击“订购后支持”->点击“软件使用帮助”,选择您的产品和版本,然后点击“请参见选项”。

选择“预约通话”。

在预约通话页面,填写必要的信息,并点击“下一步”。(电话号码、产品名称、版本、操作系统、问题描述、添加附件(可选))

选择您想要通话的日期和时间段。您可以在当前页面选择一个可选的时间段,如果没有可用的时间段,则表明当前的时间段已经全部被预定,无法选择。检查信息后,点击“确认通话”按钮。

Autodesk 技术支持工程师会在约定的时间拨打您预留的电话,并尝试帮助解决您的问题。

如何通过电脑向 Autodesk 技术支持团队提交您的技术支持案例

在联系技术支持页面“创建案例”。

在创建案例页面,填写必要的信息,并点击“提交”,(产品名称、版本、问题主题、问题描述、操作系统(可选)、添加附件(可选))

您会收到一封来自:

Autodesk Customer Support <customersupport@autodesk.com>邮件。同时您会得到一个 8 位的案例编号,通过此编号,你可以追踪这个案例的状态。

Autodesk 技术支持工程师将尽快与您取得联系,并尝试帮助解决您的问题。

如何通过手机快速向 Autodesk 技术支持的电话预约支持

使用手机扫描、或者识别下面的二维码。

在打开的页面中向下滚动,选择“订购后支持”。进入订购后支持页面后,你可以在这里选择不同的问题类型,例如登录与个人资料、固定期限使用许可管理等。对产品在使用过程中的问题,可以向下滚动,选择最下方的“软件使用帮助”。选择出现问题的产品和版本。然后点击“请参见选项”。如果您还没有登录 Autodesk ID,请用您的 Autodesk ID 登录您的账户。

如果您已经使用 Autodesk ID 登录了页面, 则会根据您的合约显示当前可以使用的选项。点击“预约通话”,在电话栏中输入您的电话号码,选择产品和版本、操作系统。在问题描述中详细描述您遇到的问题,如果有错误图片、文档等附加文件,请在下方的添加附件中增加照片、录像,或者是相应的文件。完成后,点击“下一步”,您可以在未来 5 个工作日中选择您需要的时间。最后,在查看信息页面,检查时间和电话号码,点击“确认通话”。



您会收到一封来自 Autodesk <do.not.reply@autodesk.com> 邮件。 你可以在邮件中修改,取消您的预约。

Autodesk 技术支持工程师会在约定的时间拨打您预留的电话,并尝试帮助解决您的问题。

如何通过手机向 Autodesk 技术支持团队提交您的技术支持案例

前边步骤重复如上,点击“创建案例”,在问题主题和问题描述中详细描述您遇到的问题,如果有错误图片、文档等附加文件,请在下方的添加附件中增加照片、录像,或者是相应的文件。

完成后,点击页面下方的“提交”,即可创建一个技术支持案例。Autodesk 技术团队将通过您预留的邮件地址、电话号码等联系方式与您沟通以解决您的技术问题。

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(欧特克Autodesk)

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