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通快售后服务,为您的机床保驾护航

国际金属加工网 2021年01月22日

Your Partner In Performance

去年七月,我们发布了一篇微信文章为各位介绍通快售后服务,但内容太短,没能让各位详细地了解通快售后服务,那么从今天开始就让我们来详细地了解一下!之后的每个月,我们会定期发布一篇文章,每篇文章涵盖的内容不同,欢迎各位关注!

若您有想要了解的内容或是有其他建议请移步文章结尾,填写您的建议,我们将抽取一位填写※认真的小伙伴送出精美礼品哦(●’◡’●),并且可能会在之后的文章中加上您所感兴趣的内容哦~

在接下来的系列文章中,我们将为各位详细介绍,原装备件、服务收费标准、服务协议、通快服务中心app等等...

2月

通快服务中心App / 通快视频助手

3月

通快服务收费标准

4月

MyTRUMPF网上自助平台 / E-Shop通快网上商城 / 原装备件以旧换新 / 高质量备件

5月

服务协议

6月

机床状态检测

那么,在今天这篇文章里,您将了解到通快强大的售后技术服务,包含现场服务、热线服务。

全球化的服务网络

通快技术服务拥有全球化的服务网络,目前我们在全球拥有约2000名专业的服务工程师,您只需联系我们的技术服务团队,即可获得安装、保养、维修等全方位的全球支持!

近万的现场服务维修任务

让我们来了解下我们国内的现场服务团队吧!

我们中国的现场服务团队有近百人,在去年,共收到近10,000个维修任务。维修案例,从报修到问题解决,做到快速、精准。

覆盖全国的热线服务

我们的热线服务,目前已覆盖全国东西南北四个区域,去年共接收近20,000个案例,其中近一半(即近一万个)的案例直接通过远程解决。

这也在抗疫期间成为了一个优势,我们向客户提供无接触式远程服务,让客户们安心,不让疫情影响正常生产,从而保障您的持续生产。

还有小伙伴不知道我们服务热线时间延长的事情吗!那你就out啦!

去年8月份开始,我们的技术热线服务已延长到12×7,即从8:00到20:00,从周一到周日,为您提供持续快捷的热线技术支持!

接下来就让我们认真答题填写您的建议或是感兴趣的话题吧!

直接点击图片直接进入问卷


(通快)

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