海德汉:聚焦客户,服务至上!

国际金属加工网 2020年10月20日

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理想服务合作伙伴

高技术产品需要高素质服务,只有这样才能满足客户对安全性,可靠性和高生产力系统的要求。在全球,合理地布局服务机构尤为重要。 

海德汉公司在50多个国家设有代表处,其中主要是分公司,共同构成执行力强大的服务网。海德汉服务以解决方案为导向,专心和个性化地为您的产品提供支持,提高设备可用性,节省时间和资金。

 

全面服务

全球维修服务 

我们的高素质服务工程师能快速可靠地维修故障设备。我们为维修后的产品提供6个月质保期,不仅适用于维修的部,也适用于整个产品。 

更换设备和备件 

我们的仓库保存有大量原厂备用设备和备件,满足您的要求。除更换当前使用的部件外,我们还为老款零件提供解决方案,年限可达20。在您急需时,工作日时,我们可在24小时内发货。 

 

海德汉交换服务 

如果机床停机,交换服务可让您快速恢复生产,轻松且简单。我们使用仓库中的备用设备立即交换客户的故障件。故障件退回和维修后,我们只收取实际发生的维修费。

技术帮助热线 

海德汉帮助热线的专家解答有关NC数控编程和PLC编程的问题,并提供编码器服务帮助。现场服务我们的服务工程师为全球的客户提供现场服务,包括调试、PLC和NC数控编程、组装、机床测量和故障诊断。

 

服务能力和专有技术

服务协议 

除延保(24个月)服务外,海德汉还提供服务协议:

 • 延长保修期

 • 本地库存

 • 机器现场服务 

服务协议提高您的投资效率,有效规划维修支出。

技术培训课程 

我们的技术培训课程传授专业技术知识,满足用户的实际工作需要。 

• 简版NC数控培训课程 

• 标准版NC数控培训课程 

• 系统编程和配置

• 调试和优化 

• 现场服务 

机床检验和校准

海德汉服务工程师提供机床校准服务,确定机床的动态和静态运动偏差。因此,满足用户对被加工件严格的公差要求和表面质量要求。

 

您的受益

• 全面的服务

• 专属联系人

• 快速提供原厂设备和备件 

• 海德汉交换服务 

• 专家级维修

• 现场服务 

• 在现场维修保养和安装海德汉产品 

• 用本地语言与客户交流和提供用户培训

• 为被维修设备提供6个月的保修期

• 质量检测 

• 可靠性高

   

点击了解更多>>

技术支持帮助热线: 

+86 10 8042 0123 

fuwu@heidenhain.com.cn

海德汉服务部也提供线上服务,

请访问www.heidenhain.com.cn,谢谢!

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(海德汉)

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