提质•降本•增效

6月24日下午，2016中国金属切削刀具产业峰会暨第三届中国金属切削刀具用户满意服务品牌评选颁奖典礼在北京隆重举行。峰会上，山特维克可乐满、伊斯卡、北京机床研究所和北京南口轨道交通机械有限责任公司等刀具企业和用户公司的代表们围绕刀具服务的话题发表了各自的演讲并和100余位与会人士进行了深入探讨，引起广泛共鸣。随后举行的颁奖典礼上，25家获奖企业代表领取了象征用户认可的奖杯和奖牌。

第三届中国金属切削刀具用户满意服务品牌评选颁奖典礼

众所周知，服务不是个新鲜词，服务能够提升效率、服务能够创造价值的理念已被业界认同。服务，或许是个概念，但却以真实的细节贯穿用户生产过程始终，什么才是用户关心的服务重点，如何有的放矢地为用户服务，如何满足用户日益增长的需求，都是需要刀具行业认真思考的问题。

事实上，伴随经济全球化发展，产品与服务打包在一起已经成为了大趋势，制造与服务之间的边界正变得越来越模糊，介于制造与服务之间的生产性服务业，正逐步从幕后走向前台，并焕发出蓬勃的生机与活力。正是在这样的行业大趋势下，机电商报社携《今日制造与升级》—“金属切削”发起并主办，联合CIMES共同举办了第三届中国金属切削刀具用户满意服务品牌评选活动。

本次评选活动历时6个多月，共计收回有效问卷2380份，涵盖了汽车及零部件制造业、通用零部件业、模具业、能源业、航天航空业、机床制造业等多个领域用户企业，从一线技工、工程师到总工程师、总工艺师都参与踊跃。每份问卷平均耗时约5分钟，2380份问卷共计耗时约198.3小时，其中70%以上的用户回答了我们提出的开放性问题，对行业提出了自己的见解和建议。经过问卷基础投票统计，共有45个品牌成功入围，此次评选也成为了众多优秀刀具品牌引以为豪的重要奖项以及品牌宣传的重要荣誉。最终，山特维克可乐满、株洲钻石等25个品牌脱颖而出，他们中间得票率最高的达到了59.66%，普遍得票率在 20%~45%之间，这些品牌最终成为“中国金属切削刀具用户满意服务品牌”。

其中，凭借远超其他品牌的得票率，山特维克可乐满荣获“服务品牌金奖”称号。伊斯卡、肯纳金属、山高、瓦尔特、玛帕和欧士机荣获外资组“最佳服务品牌” 称号，株洲钻石切削刀具股份有限公司、成都成量工具集团有限公司、厦门金鹭特种合金有限公司、哈尔滨量具刃具集团有限责任公司、富耐克超硬材料股份有限公司、恒锋工具股份有限公司和北京金万众机械科技有限公司荣获内资组“最佳服务品牌”称号。号恩、泰珂洛、黛杰、大昭和和三菱综合材料荣获外资组“优秀服务品牌”称号，锑玛(苏州)精密工具有限公司、森泰英格(成都)数控刀具有限公司、苏州阿诺精密切削技术股份有限公司、北京沃尔德金刚石工具股份有限公司、大连远东工具有限公司和尚亚(上海)国际贸易有限公司荣获内资组“优秀服务品牌”称号。

金属切削刀具用户的需求已不仅仅局限于产品本身，对服务和解决方案的需求越来越突出，因此，服务已成为各刀具品牌极为重视的一项内容。“中国金属切削刀具用户满意服务品牌评选”今年已经第三次举办了，它见证了刀具行业服务的发展，传递了服务创新的理念。在引领广大用户对中国市场上的金属切削刀具服务品牌进行客观评价的同时，促进各刀具品牌服务水平的提升，推动中国刀具市场的健康发展。

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