尽最大的努力服务客户－－专访哈默中国

－－专访哈默中国销售总监王德军先生

左：王德军先生　右：国际金属加工网记者李艳萍

精彩观点：供应商要从客户的角度看事情，要真正地为客户解决问题。哈默机床的理念是，尽我们最大的努力服务客户。

　　在机床制造领域，每一家企业的产品都有自己的特点。哈默是中小型五轴精密加工领域专家,是全球最好的机床制造商之一。哈默机床的结构决定了加工误差可以控制在极小的范围内，所以哈默的产品在复杂曲面加工、负角度加工、高精密度加工和要求高刚性加工比如高速加工等方面具有极为明显的优势。哈默在德国中小型模具制造机床市场的市场占有率是第一位的，这一事实可以很好地说明哈默产品的优势。

　　2005年对于哈默中国来讲主要是打基础的一年。通过中国代表处全体员工的共同努力，哈默已经初步树立了自己在高精密度复杂零件加工领域的品牌形象。2005年，我们在销售方面也取得了不错的业绩，在中国有至少15台机床的订单，通过代表处就直接销售了11台机床。哈默机床在航空航天、模具制造、仪器仪表、刀具以及精密光学器件等行业都非常适用。

　　2006年，哈默机床的研发方向主要有两个，一是研究如何达到更高的加工精度，二是开发柔性制作单元交钥匙工程。哈默的产品主要是中小型的机床，我们能够把单个产品整合成为加工单元，并配置成自动化的系统，这非常适合于精密零件多品种中小批量加工。

　　设立办事处以前，哈默主要通过代理的方式在中国销售产品。之所以在中国设立办事处，是为了向客户提供更好、更直接的服务。2006年，哈默准备在上海成立公司，建立零部件仓库，并在重点销售区域配备服务工程师，为客户提供更周到的售后服务。

经典案例：
　　西安航空动力控制公司
　　博世汽车零部件（长沙）有限公司
　　株洲钻石切削刀具股份有限公司
　　中国科学院长春精密机械与物理研究所

（SooQ）

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