汽车企业如何轻松撬动社交大数据金矿？

人类对汽车的创新从未停止过，谷歌的无人驾驶汽车、Tesla的电动汽车等，近期，国内国际市场还出现不少互联网公司抢占“互联网造车”的风口。不论是哪种理念，我们都可以看出，互联网与汽车企业的结合越来越紧密了，汽车企业更希望通过互联网探知用户的需求和体验。

有调研数据显示，2016年全球约23.4亿人经常访问社交网络，年增幅9.2%，占全球总人口的32.0%，占网民的68.3%。显然，“社交”已经成为人们互联网生活的主要形式，改变着人们对购车和用车的习惯。因此，社交网络正成为汽车行业了解消费者体验和需求的主要渠道。

与此同时，“社交”正在成为影响互联网消费者的重要途径。有调研数据显示，2016年，社交工具对信息消费的拉动将有望突破1800亿元，这一数据在2014年仅仅为952亿元。很显然，社交数据正在成为一座大金矿，而且这座金矿储藏量越来越大。

社交大数据提升汽车行业市场竞争力

社交时代的到来，让汽车行业开始思考如何从社交大数据的金矿中淘金，应对日益严峻的市场形势和激烈的行业竞争。那么，如今社交大数据分析可以满足汽车行业哪些需求呢？

北京博晓通科技有限公司（以下简称“博晓通”，）创始人&CEO张宇表示，目前的社交大数据分析价值主要体现在竞品分析、市场反馈、用户认可度、满意度、服务体系等方面。

《孙子兵法》有云：知己知彼，百战不殆。可以说，通过精准的竞品分析，汽车企业可以了解竞争对手的战略、定位以及可能下一步要进行的市场大举措，并为自身制定合理的发展规划。显然，这需要汽车企业架构大数据战略，拓宽汽车行业调研数据的广度和深度，从大数据中了解汽车行业的细分市场特征、消费者需求、消费者喜爱的功能配置、安全性、外观内饰、竞争者状况等众多因素，在科学系统的信息数据收集、管理、分析的基础上，进而形成自己独特的品牌定位和战略规划。

随着论坛、博客、微博、微信、电商平台、点评网等媒介在PC端和移动端的创新和发展，公众分享信息变得更加便捷自由，这些动辄上亿的网络信息形成了交互性大数据，其中蕴藏了巨大的汽车行业亟待开发的潜在价值。例如，网友为某款汽车的优点点赞、缺点吐槽、功能需求点评、质量好坏与否点评、外形美观度点评、款式样式点评等信息，其背后隐藏的是汽车行业的销售线索、用户抱怨、用户求助、用户查询、用户画像、产品建议等等，闪现了巨大的财富价值。如果汽车企业善于对这些社交大数据加以运用，将成为汽车行业市场竞争中立于不败之地的利器。

博晓通让企业利用社交大数据更轻松

很多汽车企业都在尝试通过组建自己的大数据团队，专业负责从聚合数据到分析、整理等工作。不过，一位曾负责相关项目的汽车企业负责人表示，他们首要要面对的是海量社交、电商数据来源不畅、结构单一、应用较浅等问题，还要应对每天数据实时采集和分析的难题，最主要的是缺乏标准分析模块可参考......

很多时候，汽车企业项目团队数月甚至一年的努力，往往都是因为由于技术实力和相关经验不足败下阵来，企业耗财费力却根本达不到预期的结果。

博晓通打造的社交大数据分析平台可以一站式解决汽车企业对社交数据的所有这些分析需求。该平台可以驾驭各种互联网（包括社交平台和电商平台）大数据应用的云计算平台，集成各种数据资源和分析模型，通过从用户分享产生的离散、多样、复杂的大数据中提取有价值的信息。

在实践运用中，博晓通汽车领域综合服务方案在汽车企业官方品牌口碑传播、用户口碑传播、用户体验管理、用户产品反馈、产品故障分析等方面得到大量成功的运用。举个例子，设计、性能和价格是网民最常讨论的话题内容，而博晓通可以根据客户的需求，从性能、设计、价格、服务、销售、安全性和技术等多个维度，运用博晓通大数据云平台对汽车产品特征进行定制分类，汽车企业可以在其云平台上建立用户专属的特征分类定制，满足个性化分析要求。

博晓通大数据云平台操作简单、使用方便，任何可以上网的PC、智能手机或平板电脑，都可以通过主流浏览器随时随地访问，且客户无一次性投资的资金压力，按需付费、管理简便、快速响应、轻松启用。

博晓通云平台大数据解决方案的成熟性与可靠性已经得到业界充分验证。目前，博晓通已经与大众、Intel、西门子、博世西门子家电、美国国家仪器等世界知名企业在内的150多家公司建立长期合作，用于改进其市场营销、客户服务机制等。

除汽车行业外，博晓通科技还在时装、旅游、3C家电等行业提供大数据采集、加工、处理等一站式云服务，相信那些用得好、用得恰当，懂得借力大数据技术和应用的企业，必将在市场营销能力、品牌竞争力上得到大幅度提升。

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